Politique de remboursement
Retour des articles :
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles achetés dans leur état d'origine dans un délai de 30 jours suivant leur livraison (veuillez inclure le numéro de suivi). Dès réception des marchandises, le prix d'achat vous sera remboursé. Tous les retours doivent être enregistrés auprès de notre service client.
J'ai reçu un article défectueux :
Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance en fournissant les informations suivantes :
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Votre numéro de commande
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L'article qui est endommagé
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Une description du problème
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Des preuves photographiques
Si votre colis a été endommagé lors de la livraison, veuillez prendre une photo et l'envoyer directement à notre service client. Toutes les réclamations concernant des colis endommagés doivent être effectuées dans les 7 jours suivant la date de livraison. Nous ne pouvons procéder à aucun remboursement, avoir ou remplacement sans preuve des dommages validée par un membre de notre équipe d'assistance.
J'ai reçu le mauvais article :
Dans le cas peu probable où vous auriez reçu un mauvais article, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance et nous fournir les informations suivantes :
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Votre numéro de commande
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Le nom de l'article que vous n'avez pas reçu
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Le nom de l'article que vous avez reçu
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Une photo de l'article reçu
Échange :
Malheureusement, vous ne pouvez pas échanger d'articles auprès de nous. Si vous souhaitez effectuer un échange, nous vous recommandons de nous retourner le produit, puis de commander le produit souhaité sur notre boutique.
Pour les produits défectueux :
Si le produit est défectueux, a été endommagé pendant le transport ou présente tout autre défaut, aucun frais de retour ne sera facturé.
Si je souhaite retourner un ou plusieurs articles :
Si le client a acheté le mauvais produit, si celui-ci ne lui convient pas ou s'il ne le souhaite plus, le client est responsable des frais réels de retour ainsi que de l'obtention du justificatif de retour.
Adresse de retour
Notre adresse de retour n'est pas publiée publiquement. Une fois votre demande de retour enregistrée auprès de notre service client, l'adresse de retour vous sera communiquée afin que vous puissiez renvoyer votre colis.
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Politique d'annulation
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